Dostawca komponentów maszynowych stanął przed wyzwaniem związanym z efektywnym przetwarzaniem zapytań ofertowych (RFQ) od swoich klientów. Liczba zapytań ofertowych stopniowo rosła powyżej 10.000 sztuk rocznie. Firma poszukiwała rozwiązania, które odciąży dział sprzedaży od powtarzalnych zadań i zapewni wyższą jakość.
Generowanie ofert
Operacje działu sprzedaży zostały zautomatyzowane, aby szybciej i dokładniej odpowiadać na żądania klientów.
Wyzwanie
Rozwiązanie
Opracowano i wdrożono w dziale sprzedaży robota bazującego na technologii open source.
Robot weryfikuje warunki handlowe klienta na podstawie zapytania ofertowego dostarczonego przez klienta oraz danych przechowywanych w systemach finansowych naszego klienta. Warunki handlowe obejmują takie parametry, jak poziomy rabatów i kredytu kupieckiego dla konkretnego klienta. Zweryfikowane informacje przekazywane są do działu handlowego drogą mailową wraz z oryginalną wiadomością od klienta.
Rezultaty
Wdrożone rozwiązanie pozwoliło na wyeliminowanie ponad połowy nakładu potrzebnego do obsługi zapytań ofertowych.
Dodatkową korzyścią było uniknięcie sytuacji, w których klient otrzymuje różne oferty dla tej samej grupy produktów.
-
55%
zautomatyzowanego nakładu pracy
-
dokładniejsze oferty
Skontaktuj się z nami
Odezwiemy się w ciągu 24 godzin