Poprawa jakości danych CRM

Utrzymanie wysokiej jakości danych w bazie danych CRM może być niezbędne, szczególnie w celu optymalizacji kampanii marketingowych i przestrzegania polityki prywatności. Nasz klient, importer samochodów i części zamiennych, borykał się właśnie z tym problemem, w wyniku czego ucierpiała jego baza danych CRM. Jako przedstawiciele handlowi, często spotykali się z trudnością w znalezieniu poszczególnych klientów w bazie CRM, co prowadziło do licznych duplikatów tych samych dokumentów klientów, co przez lata tylko spotęgowało problem.

Aby rozwiązać to wyzwanie operacyjne, opracowaliśmy robota programowego opartego na Pythonie.

Robot został zbudowany jako bezobsługowy robot zarządzany w BRAINHINT’s Robot Farm, platformie, która koordynuje roboty.

Za każdym razem, gdy robot jest uruchamiany, uzyskuje dostęp do pliku w określonej lokalizacji sieciowej za pomocą SFTP. Dane są generowane okresowo poprzez przetwarzanie bazy danych i są wyprowadzane w pliku CSV. Gdy dostępne są nowe dane, robot sprawdza je pod kątem integralności i przystępuje do przetwarzania ich do systemu CRM używanego przez zespół sprzedaży.

Loguje się jako użytkownik, lokalizuje plik zgodnie z danymi podanymi w pliku CSV i łączy powiązane informacje, takie jak zduplikowane dokumenty klienta. Pracę tą wykonuje ze wszystkimi dokumentami zawartymi w pliku CSV, a jego praca kończy się, gdy nie ma już żadnych danych.