Tradycyjna bankowość nigdy nie była najprzyjaźniejsza dla konsumentów. Czekanie w kolejce przez pół dnia, aby wykonać prostą transakcję, płacenie kroci za trywialne usługi typu wypłaty, przewalutowania czy przelewy – bankowcy wykonali przez lata świetną robotę, by zrazić do siebie klientów, sięgając do ich kieszeni, aby wypełnić własne. Gdy ze świecą szukać podejścia zorientowanego na konsumenta ze strony tradycyjnych banków, łatwo zrozumieć, dlaczego fintech jest przyszłością. Kto nie chciałby mieć w 100% przejrzystego, w 100% cyfrowego dostawcy usług bankowych ze świetnym interfejsem użytkownika, łatwym dostępem do finansowania, a wszystko to za niską i stałą miesięczną opłatą, do której jesteśmy przyzwyczajeni w przypadku prawie każdej innej usługi, z której korzystamy w obecnych czasach?
W BRAINHINT bez wątpienia chcemy być częścią tej przyszłości. Ta przyszłość jest również bliższa niż wielu sobie wyobraża, ponieważ nowoczesna bankowość jest wypełniona rozwiązaniami fintech, zarówno w procesach front-end, jak i back-end. Od sprawdzania salda w aplikacji po inwestowanie na giełdzie bez wcześniejszego doświadczenia w obliczaniu podatków i innych świadczeń, fintech stał się synonimem nowoczesnej bankowości. Robo-inwestowanie, zautomatyzowane pożyczki, wielopłaszczyznowe transakcje i wiele innych aplikacji opartych na fintech stają się codziennością. Fintech chce zastąpić nie tylko kasjerów bankowych.
Aby naprawdę zrozumieć, w jakim stopniu fintech jest częścią naszej przyszłości, wybraliśmy pięć istotnych faktów:
- Na całym świecie 64% konsumentów korzysta z co najmniej jednego produktu fintech (The Financial Brand)
- 48% firm świadczących usługi finansowe w pełni osadziło fintech w swoim modelu operacyjnym (Global Fintech Report 2019)
- 81% prezesów banków jest zaniepokojonych szybkością, z jaką zmienia się technologia fintech, bardziej niż jakimkolwiek innym zagrożeniem, z którym mają do czynienia (PwC)
- 75% respondentów ankiety za główny cel strategiczny fintech uważa poprawę jakości obsługi klienta (KPMG)
- 28% firm bankowych i płatniczych jest zagrożonych (PwC 2020)
Dzięki naszemu doświadczeniu w zakresie sztucznej inteligencji i rozwoju oprogramowania, chcieliśmy być częścią tej zmiany w kierunku rozwiązań fintech i wykorzystać najlepiej nasze umiejętności. W 2020 roku dostaliśmy tę szansę i nawiązaliśmy współpracę z czołowym europejskim fintechem. Nasz partner jest wschodzącą gwiazdą w świecie fintechów i stawia czoła rynkowi. Razem z nim wychodzimy poza tradycyjny fintech, prostą aplikację płatniczą czy portfel mobilny, dostarczając oprogramowanie, które pozwala zbudować od podstaw cały bank kilkoma kliknięciami myszki.
Aby pomóc spełnić ambicje naszego partnera, postanowiliśmy choć w niewielkim stopniu przyczynić się do budowy ogólnoeuropejskiego banku zgodnie z podejściem low-code-no-code (już niedługo również na ten temat pojawi się wpis na naszym blogu). Wykorzystując sztuczną inteligencję i naukę behawioralną do procesów przeciwdziałania praniu brudnych pieniędzy i oszustwom, a także konstruując inteligentne kontrakty (smart contracts), wsparliśmy go w implementacji tych ambitnych celów. Po naszym sukcesie nie możemy się doczekać dalszej współpracy, aby rozwijać bankowość opartą na sztucznej inteligencji, jednocześnie stawiając klienta na pierwszym miejscu. Kto by pomyślał, że przejście od kasjerów w okienkach na sztuczną inteligencję może sprawić, że tak naprawdę bankowość będzie bardziej skoncentrowana na kliencie?
